首頁 > 最新消息 > 社工故事集
社工故事集

「終於,媽媽笑了」 感謝無名英雄的成就!
2017-03-31



文/憨老服務社工 黃瀞緣

還沒有走入這間房子裡,就看見了許多回收物堆積在門口,今天抱持著「碰碰運氣」的心情,想看看有沒有機會遇到媽媽。

媽媽對於社福單位的服務多半抱持著拒絕的態度,每次家訪時都看見媽媽的撲克臉,然而在言談當中,依然聽得出來媽媽在生活上的困頓;一個母親要照顧數個障礙孩子又要維持生計,蠟蠋兩頭燒的狀況下自然也無法顧及環境的整潔程度了!然而,我們究竟該怎麼打入媽媽的心,讓她可以接受我們的服務呢?

在前一次家訪時,媽媽提及了在用水上的諸多不便,她以為是水塔壞了、水抽不上去,另外看見水表一直動個不停…媽媽好怕水表這樣一直動會要付好多好多的錢,所以就把水表上的開關關閉,她只好每次撿回收時,一併帶一大瓶一大瓶的水回來家中使用,房子裡有好多好多蓄水的容器,看見這一地的水,真的能夠體會這個家庭在用水上的不便,使用長時間蓄積的水其實也不健康。

這次帶著有修繕專長的志工要來看看家中的「水」的使用情形,志工在開啟水表的開關後,再慢慢一步查看水塔、抽水馬達、水管的路線等,時不時也跟媽媽聊聊天,想探探媽媽是否有其他的需求…約莫在30分鐘後,水塔的水接近滿位,志工發現屋外有個地方有水流出,察看屋內後發現有個水龍頭是開啟的,推估是之前沒水時忘記關閉所導致!在全盤的察看之後,終於在廚房、浴室的水龍頭下看見有水直接流瀉出來!媽媽看見水流出來時是又驚又喜

但立馬話鋒又轉地問說:「這樣水費會不會很貴?」志工回應說明:「台灣最便宜的就是水!」並告知若在水的使用上有問題,亦可以隨時打電話給社工求助!

在遞出名片的那一刻,我看見了媽媽的笑容,露出了五顆不到的牙齒,我感動著的這一瞬間,雞皮疙瘩都起來了!那真的遠比中了樂透還要令人開心、振奮!社工真的不是萬能,但能有專長志工的拔刀相助,真的可以解決這些弱勢家庭的困擾!那些社工所不能的,衷心地謝謝這些無名英雄來成就,那媽媽的笑容,我相信也是對志工最大的回饋!

回消息列表