「終於，媽媽笑了」感謝無名英雄的成就！

文/憨老服務社工黃瀞緣

還沒有走入這間房子裡，就看見了許多回收物堆積在門口，今天抱持著「碰碰運氣」的心情，想看看有沒有機會遇到媽媽。

媽媽對於社福單位的服務多半抱持著拒絕的態度，每次家訪時都看見媽媽的撲克臉，然而在言談當中，依然聽得出來媽媽在生活上的困頓；一個母親要照顧數個障礙孩子又要維持生計，蠟蠋兩頭燒的狀況下自然也無法顧及環境的整潔程度了！然而，我們究竟該怎麼打入媽媽的心，讓她可以接受我們的服務呢？

在前一次家訪時，媽媽提及了在用水上的諸多不便，她以為是水塔壞了、水抽不上去，另外看見水表一直動個不停…媽媽好怕水表這樣一直動會要付好多好多的錢，所以就把水表上的開關關閉，她只好每次撿回收時，一併帶一大瓶一大瓶的水回來家中使用，房子裡有好多好多蓄水的容器，看見這一地的水，真的能夠體會這個家庭在用水上的不便，使用長時間蓄積的水其實也不健康。

這次帶著有修繕專長的志工要來看看家中的「水」的使用情形，志工在開啟水表的開關後，再慢慢一步查看水塔、抽水馬達、水管的路線等，時不時也跟媽媽聊聊天，想探探媽媽是否有其他的需求…約莫在30分鐘後，水塔的水接近滿位，志工發現屋外有個地方有水流出，察看屋內後發現有個水龍頭是開啟的，推估是之前沒水時忘記關閉所導致！在全盤的察看之後，終於在廚房、浴室的水龍頭下看見有水直接流瀉出來！媽媽看見水流出來時是又驚又喜

但立馬話鋒又轉地問說：「這樣水費會不會很貴？」志工回應說明：「台灣最便宜的就是水！」並告知若在水的使用上有問題，亦可以隨時打電話給社工求助！

在遞出名片的那一刻，我看見了媽媽的笑容，露出了五顆不到的牙齒，我感動著的這一瞬間，雞皮疙瘩都起來了！那真的遠比中了樂透還要令人開心、振奮！社工真的不是萬能，但能有專長志工的拔刀相助，真的可以解決這些弱勢家庭的困擾！那些社工所不能的，衷心地謝謝這些無名英雄來成就，那媽媽的笑容，我相信也是對志工最大的回饋！

此捐款平台為思遠資訊(股)公司系統開發，由本單位經營管理，本網站內除標明版權所有者的資訊外，所有刊登內容以及所提供的資料，均為本單位版權擁有。
請在使用本網站前，詳細閱讀下列說明關於本網站所提供的資訊，如您不同意使用條款，請勿使用本網站。

一、瀏覽或使用本網站時，視同使用者已完全接受並瞭解本聲明中所有規範、中華民國相關法規、一切國際網路規定及使用慣例，並不得為任何不法目的使用本網站。

二、在限於個人及非商業目的的情況下，使用者可依智慧財產權法律之相關規範，自由瀏覽及使用本網站，或下載本網站上明示提供下載之相關資料，惟公開時需註明出處。

三、本網站架構網頁設計為思遠資訊(股)公司系統開發，除法律規定或特別指明外，非經書面授權同意，不得以任何形式轉載、修改、傳輸、再製、散布、顯示、出版或是傳播。

四、本網站內所有刊載內容，文字、圖像、影音、軟體及程式等之著作權，除特別指明外，網站內的所有內容，均為本單位所有或已獲得著作權持有者授權使用，並受中華民國著作權法保護。

五、為尊重授權使用者之智慧財產權，本網站附來源出處，如需引用該資料，可向本單位洽詢，或直接與著作權持有人接洽。

六、本網站內以超連結(Hyperlink)方式向外連結之網站著作權，屬原該網站建構或維護單位所有。

七、任何個人或公司、團體、單位可自由以超連結(Hyperlink)方式連結本網站；不得利用本網站的媒介力量從事非法行為，否則後果自負。本網站將保留依法追究其責任的權利和依法請求賠償的權利。對上述侵權行為，將保留依法追究其法律責任的權利。本聲明長期有效。

為了保障您的權益，請您務必詳細閱讀下列約定條款；當您使用Uweb線上捐款平台(以下簡稱本站)並捐款完成時，即視為已知悉、並且同意本約定條款的所有約定：
本約定條款訂立的目的，是為了保護本站以及所有在本站進行線上捐款者之權益(以下簡稱會員)，本約定條款的約定如下：

壹、個人資料安全

一、為了完成交易，所有在本站進行線上捐款的會員，都必須擔保所留存的資料與事實相符。
二、對於會員所留存的資料，本站除採用安全交易模式外，並承諾負保密義務，除了為完成該筆交易而提供給相關接受捐款單位或配合單位以外，不會任意洩漏或提供給第三人。
三、在下列情況下，本站有權查看或提供會員的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明之第三人：

※ 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令；
※ 為執行本約定條款、或會員違反本條款；
※ 為維護本站系統之正常運作及安全；
※ 為保護本站、其他會員、或其他第三人的合法權益；

四、會員對於其個人資料、付款資料（包含信用卡資料）及會員密碼等，應妥善保管以避免外洩。所有使用其帳號和密碼進入本系統後之行為，均視為該帳號及密碼持有人之行為。

貳、個人資料的蒐集、處理、利用、刪除

為了確保捐款者之個人資料、隱私及權益之保護，於交易過程中將使用捐款者之個人資料，謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項：

一、蒐集之目的及方式

本公司之蒐集目的在於進行客戶管理、會員管理(法定特定目的項目編號為 063,090)。蒐集方式將透過加入會員方式進行個人資料之蒐集。
二、蒐集之個人資料類別

本公司於網站內蒐集的個人資料包括
1、C001辨識個人者：如捐款者之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
2、C002辨識財務者：如信用卡或轉帳帳戶資訊。
3、C003政府資料中之辨識者：如身分證字號或護照號碼(外國人)。
4、C011個人描述：如性別、國籍、出生年月日。

三、利用期間、地區、對象及方式

1、期間：本基金會營運期間。
2、地區：捐款者之個人資料將用於台灣地區。
3、利用對象及方式：捐款者之個人資料蒐集除用於本基金會之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能。
4、用於金融交易及授權：消費者所提供之財務相關資訊，將於金融交易過程(如信用卡授權、轉帳)時提交給金融機構以完成金融交易。

四、消費者個人資料之權利
捐款者有依照個資法第三條所賦予之當事人權利，並可來電洽詢本公司客服進行申請。

五、資料查詢、更正、請求刪除

用戶資料若有變更、或發現相關資料不正確，可以隨時在本交易平台中要求更正，包括要求停止寄發相關訊息。

各使用者對於其個人資料，有查詢及閱覽、製給複製本、補充或更正、停止電腦處理及利用、刪除等需求時，可以與本公司客服中心聯絡，本公司將迅速進行處理。

參、線上捐款

一、本站提供線上捐款平台及付款機制。
二、相關項目或服務，係由提供各該項目或服務的機構或團體負責，但本站承諾全力協助會員解決關於因為線上捐款所產生之疑問或爭議。
三、會員一旦在本站進行線上捐款，即表示願意捐款並願遵守捐款規則。
四、所有在本站所進行的線上捐款，會員應同意以本站所紀錄之電子交易資料為準，如有糾紛，均以該電子交易資料為認定標準。會員如果發現交易資料不正確，應立即通知本站客服中心。
五、本網站可能包含外部連結，這些被連結網站或網頁上的所有資訊，都是由被連結網站所提供，本站恕不擔保其內容之正確性、可信度或即時性。

肆、系統安全

一、本站系統並未擔保會員所上載的資料將被正常顯示及該等資料傳輸的正確性；如果會員發現本系統有錯誤或疏失，請立即通知本站客服中心。
二、本系統會定期備份資料，但除非本系統有故意或重大過失，會員應同意本系統不用對失誤刪除的資料或備份儲存失敗的資料負責。

伍、隱私權保護政策修訂

一、除本條款外，會員應遵守本站為線上捐款所擬訂之其他相關辦法及說明。
二、本站保留隨時修改本條款之權利，修改後的條款將公佈在本網站上，不另外個別通知。會員應同意繼續遵守修改後之條款。
三、會員如果對於本站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用電子郵件聯絡我們。

陸、準據法及管轄權

一、會員同意本條款及所有在本站所進行的線上捐款均應以中華民國法令為準據法。
二、因本條款所發生之糾紛均應以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

最新消息
News

安心的依靠....

照顧的路上～您不孤單

友善身障、快樂身障

我知道我做得到

終結受騙的命運輔助宣告幫很大

追蹤我們

最新消息 News